⬛︎なにをやっているのか 当社は、国内最大のハブ空港である羽田空港を拠点に、旅客サービス、地上誘導・ランプサービス、運航支援といった空港地上支援業務を一貫して担っています。航空券発券、搭乗手続き、手荷物受託、ゲート対応、VIPラウンジサービスから、航空機の誘導・到着・出発のオペレーション管理まで、多岐にわたり「空の旅」を地上から支える役割を果たしています。 ⬛︎なぜやるのか 私たちの使命は、安全を礎に、お客様の安心・快適な空の旅を実現することです。お客様の出発・到着に寄り添い、旅の始まりと終わりに「信頼」と「笑顔」を届けることで、日本の玄関口としての羽田空港の価値を高め、社会に貢献したいと考えています。そんな想いが当社の「安全」「お客様視点」「チームスピリット」「挑戦」といった行動指針に込められています。 ⬛︎どうやってやるのか 当社では、ANAグループの一員として、チーム一丸で「おもてなし」と「確かな技術」を実践しています。現場ではカウンターやゲート、ラウンジ、ランプ、オペレーション管理室など多様なフィールドがあり、社員一人ひとりがその場に応じた役割を果たします。研修・メンター制度を通じて安心して成長できる環境を整え、挑戦を歓迎し、変化に柔軟に対応する文化があります。 ⬛︎こんなことやります（仕事内容・役割） 「旅客サービス」チームでは、例えば国内線・国際線いずれも、航空券の発券、手荷物預かり、座席変更、搭乗案内などを担当します。さらに「ランプサービス」では滑走路付近での航空機誘導、貨物搭降載、装備対応も担います。加えて「オペレーションマネジメント」では、他部署や航空局との調整、運航スケジュールの把握、VIPのお客様対応などを行います。誰が・どんな想いで・どんな成果を目指して働いているか──それは「ひと便ひと便を大切に、安全に、お客様を笑顔で見送る／迎える」ことです。 ⬛︎応募者に期待すること・人物像 私たちは、まず「安全意識」を強く持ち、お客様の視点で考え動ける方を歓迎します。また、空港という多様な人・文化が交差する場で「チームスピリット」を発揮し、仲間と協働できる方。さらに、変化する環境や課題に対して「挑戦」を厭わず、自ら手を挙げて学び成長したいというマインドも大切です。初めての業務でも、丁寧に先輩がサポートしますので、「誰かの旅の始まり・終わりを自分の手で支えたい」という想いを持つ方をお待ちしています。