① 出社前から勝負が始まっている朝
インタビュアー
今日はよろしくお願いします！普段は何時くらいに出勤されてるんですか？
浅野さん
よろしくお願いします。出社する時はだいたい9時〜9時半の間です。
インタビュアー
出勤前にやってることってありますか？
浅野さん
電車の中で、お客様の最新ニュースを見てます。
インタビュアー
真面目ですね…。改めて自己紹介お願いします。
浅野さん
SmartHRの浅野です。社内ではインサイドセールスを担当しています。
インタビュアー
インサイドセールスって、どんな役割ですか？
浅野さん
まだSmartHRを使っていないお客様にご紹介して、「もう少し話を聞きたい」と思っていただいて、アポイントを獲得してセールスにトスアップします。
インタビュアー
なるほど、最初の接点を作る役割ですね。
② そもそもSmartHRってどんな会社？
インタビュアー
そもそもSmartHRさんってどういう会社なんですか？
浅野さん
日本の企業の、人事・労務の方の課題を解決するサービスを扱っている会社です。
インタビュアー
浅野さん、かなり活躍されているって聞いてます。
浅野さん
ありがとうございます。
インタビュアー
今日はその活躍ぶりを1日密着で見せてもらいます。
浅野さん
お願いします。
インタビュアー
オフィス、広いですね。
浅野さん
フリースペースなので作業もできますが、機密情報を扱うときは中で話すなど使い分けてます。
③ 仕事が速い人の机は「工夫」が仕組み化している
インタビュアー
席の配置、定位置っぽいですね。こだわりあるんですか？
浅野さん
こだわりの配置です。
インタビュアー
デジタルでも、ノートとペンは使う派ですか？
浅野さん
絶対使います。日々のちょっとした工程を、いかになくせるかにこだわってます。
インタビュアー
今日のスケジュールも聞いていいですか？
浅野さん
午前中は架電、12時〜13時でランチ。その後ユニット定例があって、IS同士のロープレを1時間。最後にセールスの方と定例です。盛り盛りです。
インタビュアー
めちゃくちゃ詰まってますね。
浅野さん
1日頑張りましょう。
インタビュアー
よろしくお願いします！
④ 架電は「量」じゃなくて「準備」で勝つ
インタビュアー
今からお客様に電話ですか？
浅野さん
はい。業務の中で一番割合が大きいです。
インタビュアー
1日何件くらいかけるんですか？
浅野さん
20〜30件くらいです。つながって話せるのは2〜4件くらいで、その中から1日1件取れるかな、という感覚ですね。
インタビュアー
意外とつながらないんですね。
浅野さん
つながるのが奇跡に近いこともあります。だから最初の1分で「なんで電話したのか」を簡潔に伝えるのをすごく気をつけてます。
インタビュアー
電話先はその場で探すんですか？
浅野さん
全部決めてから始めます。席に着いたらすぐ架電できる状態。リストが渡された時点で、どなたにどう提案するか仮説を立て終えてます。
インタビュアー
準備の段階で勝負が決まってる…。
⑤ 実績で語る「新人賞」と達成率の裏側
インタビュアー
営業の実績、正直どうなんでしょう？
浅野さん
自分で言うのは恥ずかしいんですが…社内アワードサミットで新人賞の中途入社部門を受賞しました。
インタビュアー
すごい。数字的には？
浅野さん
上半期は達成率200%で、下半期も238%で、200%を下回ったことがないです。
インタビュアー
え、強すぎません？
浅野さん
役者からいきなりSmartHRは入れないと思って、入るために頑張ったので…。今は心から愛してる会社で、愛してるプロダクトのISができて本当に幸せです。
インタビュアー
いきなり取れましたね、アポ。
浅野さん
やったー！つながったお客様を離さない…って言い方はあれですけど、つながった瞬間にストレスを与えない説明が大事です。
インタビュアー
最初の1分、ここが勝負なんですね。
⑥ インサイドセールスに必要な2つの力と「録音の振り返り」
インタビュアー
ISとして求められるスキルって何ですか？
浅野さん
大きく2つです。お客様とのコミュニケーション力と、オペレーションミスをなくす力。
インタビュアー
オペレーションって具体的に？
浅野さん
メールで約束した日付を間違えない、トスアップ内容を正直に分かりやすく要約する、などです。
インタビュアー
今、録音を聞き返してましたよね。何のために？
浅野さん
電話切った後に悔しいことが多くて。「あのー」とか「えー」とか使っちゃったな、とか。提案の仕方を変えたらもっと魅力伝えられたかも、とか。ブラッシュアップのために聞き返します。
インタビュアー
聞くの、恥ずかしくないですか？
浅野さん
恥ずかしくない…と言い聞かせて聞いてます。最悪な自分、みたいになります（笑）。
インタビュアー
でもそこが伸びる人の習慣ですね。
浅野さん
積み重ねです。
⑦ 「営業がしんどい」イメージをひっくり返す考え方
インタビュアー
新卒だと営業ってしんどそう、やりたくないって思う人多いです。面白さってどこですか？
浅野さん
会社の看板を背負って、会社の顔としてお客様と接する。緊張感はあるけど、責任感と会社愛が湧きます。
インタビュアー
会社愛がモチベになる？
浅野さん
会社やサービスを愛してないと、「本当にいいよ」って心から言えない。嘘をつきたくないから、愛することが大事なんです。
インタビュアー
インサイドセールスならではの強みは？
浅野さん
1日に30回トライできる。電話して、録音聞いて、グッドとモアを出して、次の架電で直せる。30回分PDCAを回せます。
インタビュアー
成長スピードが速い職種ですね。
浅野さん
成長意欲がある人にはおすすめです。
⑧ チームのあだ名文化と、異色経歴が当たり前の職場
インタビュアー
これから同僚の方とランチなんですね。皆さん紹介してもらっていいですか？
浅野さん
SmartHRはみんなあだ名で呼び合ってて、上司ののっちさん、myaoさんです。
のっちさん
のっちです。
myaoさん
お願いします。
インタビュアー
第一印象、浅野さんと話して変わりました？
myaoさん
最初は「めっちゃすごい人」で緊張してたけど、良い意味でオフが出てくるし、距離が近い。ギャップありました。
のっちさん
同じく。最初から全力でしたよね。
のっちさん
最初から本当にすごすぎて、当時のユニットメンバーが焦った記憶あります。
インタビュアー
浅野さんの経歴もすごいですよね。
浅野さん
10代から20代半ばまで、演出家の蜷川幸雄さんの下でプロの役者をしてました。辞めて出版社で営業、その後IT業界でセールスをしてSmartHRに来ました。
インタビュアー
役者から会社員、ギャップは？
浅野さん
パソコン触れない、名刺交換も分からない、わからないことだらけ。でも会社員に憧れがあって、オフィスでコーヒー片手にカタカタするのが夢だったので、テンション高く働いてました。
浅野さん
SmartHRは元包丁職人だったり、特殊な経歴の人が多いんです。
⑨ ロープレと福利厚生「カシュ」で見える、育て合う文化
インタビュアー
この後はロープレですか？
浅野さん
はい。前期同じユニットだったゆかさんと、定例的にナレッジ共有やロープレをしてます。私がIS役、ゆかさんがお客様役です。
インタビュアー
ロープレって定期的に？
浅野さん
定期的にやってます。お客様対応を持ち帰って、同じパターンでロープレして、もう一回アプローチすることもします。
インタビュアー
フィードバック、めちゃくちゃ具体的でした。
浅野さん
ありがとうございます。積み重ねです。
インタビュアー
最後はセールスの方と1on1？
浅野さん
バディのセールスのemonさんと、週1で1on1してます。
インタビュアー
そして18時以降は…ドリンク？
浅野さん
福利厚生で、18時以降好きに飲める「カシュ」があります。缶をカシュって開ける音から。私は大好物がカロリーなので、カロリーを摂取します。
インタビュアー
今日は誰と飲むんですか？
浅野さん
インサイドセールスの同僚と上司です。
⑩ 周囲の評価と、浅野さんの野望
インタビュアー
皆さん、お疲れ様です。上司の方も紹介を。
竹内さん
竹内です。マネージャーをしています。
インタビュアー
浅野さんってどんな印象ですか？
竹内さん
仕事面とそれ以外のギャップが大きいです。仕事はマインドも決まってて「こんなすごい人いない」ってなるけど、私生活はポンコツキャラ（笑）。
インタビュアー
チームの方から見て好きなところは？
chanmakiさん
仕事に熱くて一生懸命なところ。抜けてて可愛いところもあって、そのギャップにキュンとします。100%完璧じゃないだけの完璧さが強い。
浅野さん
ありがとうございます。私もChanmakiさん大好きです。愛は裏でもちゃんと伝えます（笑）。
インタビュアー
今後の野望ってありますか？
浅野さん
新卒採用も始まって、働くことって楽しくて辛くないよってメッセージを届けられる人になりたいです。
インタビュアー
そのために浅野さん自身は？
浅野さん
営業として高いパフォーマンスを出し続けないと説得力がない。だから、いつまでもトップを走れる人材でいたいです。
インタビュアー
今日はありがとうございました！
浅野さん
こちらこそありがとうございました。
まとめ
✔️ SmartHRは、人事・労務の課題解決を軸にしたプロダクトを提供し、インサイドセールスが「最初の接点」として提案から商談化までを担う
✔️ インサイドセールスは、架電の量よりも「仮説設計と準備」で成果が変わり、録音振り返りとロープレで高速にPDCAを回せる成長環境がある
✔️ トスアップや日程調整などのオペレーション精度も重要で、ミスを減らす仕組み化が“信頼される営業”の土台になる
✔️ あだ名文化や異色経歴が自然に混ざるチーム風土、さらに「カシュ」のような交流機会が、学び合いと連携を強めている
✔️ 浅野さんは「会社とプロダクトを心から愛する」ことを武器に、成果を出し続けながら“働く楽しさ”を広げる存在を目指していた
